Des réclamations client traitées en 8D, sans repartir de zéro
Kanriq guide l'équipe de D1 à D8 : registre des réclamations, étapes structurées, propositions de l'IA sourcées et clôture tracée. Le pilote garde la main sur chaque validation.
Un registre unique des réclamations
Chaque réclamation client ou fournisseur a sa fiche : pièce, défaut, criticité, point de détection, pilote. Le registre se filtre par statut d'étape, criticité ou client, et chaque site garde ses propres listes de défauts et de points de détection.
L'IA propose, l'équipe valide
À chaque étape, l'IA rédige une proposition à partir de ce que le dossier contient : description du client, documents joints, comptes rendus de réunion validés. Chaque réponse indique sa source ; ce que le dossier ne permet pas d'établir reste vide et signalé, plutôt qu'inventé.
De la sécurisation à la clôture
Actions de sécurisation (D3), causes racines (D4), actions correctives (D5), vérification de l'efficacité (D6), standardisation et prévention (D7), synthèse (D8) : les étapes s'enchaînent, chaque clôture est un acte explicite du pilote, et une étape rouverte demande une justification.
Questions fréquentes
- Qu'est-ce que la méthode 8D ?
- La méthode 8D (huit disciplines) est une démarche structurée de résolution de problème : constituer l'équipe, décrire le problème, le contenir, trouver les causes racines, corriger, vérifier, standardiser et clôturer. Elle est attendue par de nombreux donneurs d'ordre industriels.
- L'IA remplit-elle le 8D à la place de l'équipe ?
- Non. L'IA propose un contenu sourcé à partir du dossier ; rien n'entre dans le 8D tant qu'un membre de l'équipe ne l'a pas validé, et seul le pilote clôture une étape.
- Peut-on suivre les actions issues du 8D ?
- Oui : une action proposée dans une étape s'ajoute au plan d'actions du site avec son pilote et son échéance, et son état remonte dans le dossier.
Autres fonctionnalités
- Analyse des causesConstruisez l'arbre des 5 pourquoi (occurrence et non-détection), l'Ishikawa 6M et le tableau EST / N'EST PAS, proposés par l'IA à partir des faits du dossier.
- Réunions et actionsTransformez vos notes de réunion en compte rendu structuré — constats, décisions, actions, questions — et suivez les actions avec leurs pilotes et échéances.
- Documents, audits et KPIVos procédures et enregistrements versionnés, une recherche IA qui cite ses sources, des audits préparés et des KPI de processus suivis au même endroit.
- Exigences, preuves et écartsReliez chaque exigence à ses preuves, visualisez le graphe de votre système qualité, détectez les écarts et recevez une alerte quand une preuve manque.