Kanriq relie votre SMQ, vos KPI de processus, vos audits, vos réclamations, vos actions et vos retours d’expérience dans une seule plateforme intelligente : votre service qualité virtuel, qui travaille toujours avec votre équipe.
La réalité du terrain
Les procédures dorment dans des dossiers. Les KPI vivent dans des tableurs. Les réclamations arrivent par e-mail. Les actions se perdent dans les comptes rendus. Les enseignements restent enfermés dans des rapports clôturés.
Maîtriser le SMQ et sa documentation.
Relier KPI, objectifs et pilotes.
Traiter les réclamations par un 8D rigoureux.
Attribuer la responsabilité et vérifier la réalisation.
Réutiliser partout le savoir validé.
Une plateforme connectée
Kanriq relie ce que votre organisation définit, ce qu’elle mesure, ce qui dysfonctionne et ce qu’elle améliore.
01 / GESTION DU SMQ
Kanriq gère chaque document, du brouillon à la version validée, audite la cohérence du SMQ et mesure votre niveau de préparation au référentiel choisi.
02 / ASSISTANT QUALITÉ
L’assistant interroge le graphe de votre SMQ, retrouve le passage exact dans les documents en vigueur et répond en citant ses références : on vérifie en un clic.
03 / PILOTAGE DES KPI
Kanriq détecte les KPI de processus, les relie aux objectifs et à leurs pilotes, et transforme chaque signal négatif en action attribuée.
04 / CLAIM CENTER
Kanriq centralise les réclamations clients, internes et fournisseurs, guide chaque analyse et rend visibles le risque, la récurrence, l’avancement et les responsabilités.
Le 8D en réunion, structuré en direct
Kanriq traduit les échanges de réunion en propositions structurées pour les bonnes étapes du 8D et pour le plan d’actions global. Rien n’entre dans le dossier officiel sans la validation de l’équipe.
Une IA qui s’appuie sur vos données
Kanriq s’appuie sur les données de la réclamation, les documents, les preuves, les outils d’analyse, les échanges de réunion et les étapes déjà validées, en distinguant toujours les faits des propositions.
Kanriq structure l’équipe, clarifie les responsabilités et repère les fonctions ou expertises manquantes.
Entrées
Contexte de la réclamation, produit et processus concernés, organisation et participants aux réunions.
Assistance IA
Propose la structure de l’équipe et signale les compétences ou représentations manquantes.
Les utilisateurs confirment chaque membre, rôle et responsabilité.
Kanriq construit un 5W2H sourcé, sépare les informations confirmées des hypothèses et expose les données manquantes ou contradictoires.
Entrées
Réclamation, constats internes, données défaut, photos, mesures, documents et notes de réunion.
Assistance IA
Structure Quoi, Où, Quand, Qui, Pourquoi, Comment et Combien, avec leur provenance.
Les preuves manquantes restent visibles : Kanriq n’invente jamais la réponse.
Kanriq structure les mesures de confinement, repère l’exposition potentiellement non couverte et vérifie que chaque action a un responsable.
Entrées
Produits, lots, emplacements, stocks et livraisons concernés, risques et mesures proposées.
Assistance IA
Vérifie le périmètre, les responsables, les échéances, les critères de vérification et l’exposition résiduelle.
L’équipe valide la couverture avant que D3 n’entre au dossier.
Kanriq reconstitue la chronologie complète de l’incident, construit l’arbre des 5 pourquoi pour les deux branches obligatoires, occurrence et non-détection, et propose des actions de reproduction pour tester chaque hypothèse avant sa validation.
Entrées
Preuves, chronologie des événements, informations processus, arbres des 5 pourquoi, Ishikawa, essais et hypothèses de l’équipe.
Assistance IA
Construit une chronologie vivante à partir de chaque événement pour éclairer l’avant et l’après incident, rédige l’arbre des 5 pourquoi des branches occurrence et non-détection, propose des actions pour reproduire et tester chaque hypothèse, et joue le rôle d’un membre virtuel de l’équipe qui apporte une expertise pluridisciplinaire pour challenger chaque cause.
Une cause reste une hypothèse tant que l’équipe ne l’a pas validée par des preuves.
Kanriq relie les actions correctives aux causes racines validées et repère les chaînes causales non couvertes.
Entrées
Causes validées, risques identifiés, actions proposées et retours d’expérience antérieurs.
Assistance IA
Vérifie la couverture des causes et propose des critères d’efficacité mesurables.
Les utilisateurs choisissent, modifient, portent et approuvent chaque action corrective.
Kanriq examine les preuves de réalisation et compare les résultats observés au résultat attendu.
Entrées
Actions réalisées, preuves de mise en œuvre, résultats de vérification, évolution des KPI et constats de suivi.
Assistance IA
Met en évidence les preuves manquantes, les écarts résiduels et les actions dont l’efficacité reste à démontrer.
La clôture exige des preuves, pas une case cochée.
Kanriq identifie où la solution validée doit renforcer les produits, processus, contrôles et documents liés, puis relie l’enseignement directement au SMQ.
Entrées
Causes validées, actions efficaces, processus liés, documents du SMQ, risques et réclamations antérieures.
Assistance IA
Propose des améliorations systémiques, prépare un retour d’expérience structuré et le relie aux processus et documents du SMQ concernés, pour que le savoir réapparaisse de lui-même là où il sera utile.
L’enseignement validé devient un savoir réutilisable par toute l’organisation.
Kanriq vérifie que la clôture est possible et génère les rapports internes et clients adaptés.
Entrées
Dossier 8D complet, approbations, statut des actions, preuves d’efficacité et risques restants.
Assistance IA
Signale les éléments incomplets et prépare le récit final de l’analyse sans modifier les faits structurés.
Aucune réclamation n’est clôturée sans l’approbation d’un responsable.
Une analyse · Deux publics
Les deux documents s’appuient sur la même source de vérité approuvée. Quand l’équipe valide une nouvelle information, Kanriq met à jour le bon rapport, sans double saisie ni consolidation manuelle.
Rapport 8D interne
Preuves complètes, décisions de réunion, hypothèses, pistes écartées, risques, actions et retours d’expérience.
Rapport 8D client
Définition du problème, confinement, causes, actions, efficacité et clôture approuvés, sans le détail interne confidentiel.
Au-delà de chaque module
Chaque constat reste relié à sa source. Chaque action a un responsable. Chaque enseignement validé est disponible là où l’organisation en aura besoin.
Kanriq consolide les actions issues des audits du SMQ, des écarts de certification, des dérives de KPI, des réclamations clients et fournisseurs, des réunions d’analyse et des retours d’expérience.
Kanriq capte l’enseignement validé des analyses 8D comme des constats d’audit, le relie au SMQ, puis le fait remonter dans les analyses et audits suivants.
Sécurité et hébergement
Chaque document est chiffré au repos et en transit. Le stockage et le traitement s’exécutent sur Microsoft Azure, dans l’Union européenne.
Chiffré de bout en bout
TLS en transit, AES-256 au repos, pour les documents comme pour les réponses.
Hébergé dans l’Union européenne
Données et services sur Microsoft Azure, région Suède.
Vos données restent les vôtres
Isolées par site, jamais revendues, effaçables à la demande.
Conforme au RGPD
Chaque sous-traitant, IA comprise, est engagé contractuellement au RGPD.
Une IA responsable par conception
Kanriq accélère le travail qualité sans remplacer le jugement professionnel. Les faits, les interprétations et les décisions de l’équipe restent distincts, visibles et traçables.
Clairement identifiée
Un contenu généré par l’IA ne ressemble jamais à un fait validé.
Fondée sur des preuves
Les sources restent attachées ; une preuve manquante reste signalée comme manquante.
Sous contrôle humain
Aucune proposition ne modifie un dossier officiel sans approbation.
Vos questions, nos réponses
Kanriq apporte structure et intelligence au travail dont votre équipe est déjà responsable.
Non. Kanriq agit comme un service qualité virtuel, augmenté par l’IA, qui prépare, détecte, structure et propose. Les professionnels de la qualité examinent, décident, valident et restent responsables.
Jamais automatiquement. Chaque proposition de l’IA reste visiblement distincte jusqu’à ce qu’un utilisateur habilité l’examine et la valide. Les données manquantes sont signalées, jamais inventées.
Oui. Kanriq évalue le SMQ par rapport au référentiel choisi, identifie la couverture et les écarts, et structure la charge de travail et les actions nécessaires pour progresser vers la certification.
Kanriq centralise la réclamation fournisseur, suit la réponse et évalue le 8D reçu : complétude, cohérence, logique causale, couverture des actions et preuves d’efficacité. Votre équipe accepte, refuse ou demande une amélioration.
Les causes, actions et résultats validés deviennent des retours d’expérience structurés. Kanriq les relie aux processus, documents, produits, risques et cas futurs concernés, pour que le savoir reste réutilisable.
Reliez votre SMQ, vos KPI, vos audits, vos réclamations, vos actions et le savoir de votre organisation avec Kanriq, votre service qualité virtuel augmenté par l’IA.
Assisté par l’IA · Validé par l’humain · Piloté par la qualité
